FAQs
Foire Aux Questions
Trouvez des réponses à toutes vos questions concernant nos produits et services. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Aucun résultat trouvé
Essayez avec d'autres termes ou contactez-nous directement.
Questions Générales
Fondée en juin 1949 par Mohamed Bargaoui, Bargaoui Rideaux est une entreprise familiale spécialisée dans la confection de rideaux et la décoration d'intérieur à Tunisie. Artisans passionnés depuis plus de 70 ans.
Nos showrooms vous accueillent dans les villes suivantes : 📍 La Soukra 📍 Ennaser 📍 Hammamet 📍 Sousse 📍 Ezzahra 📍 Mourouj 📍 Bizerte Nous vous invitons à nous rendre visite pour explorer notre collection exclusive de tableaux d'art contemporain ainsi que nos échantillons variés de rideaux haut de gamme. Nos conseillers expérimentés seront ravis de vous accueillir, de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans vos choix avec professionnalisme et passion. 🕰️ Venez vivre une expérience unique dans l'un de nos espaces Bargaoui Rideaux Tahar !
🕰️ Horaires d'ouverture de nos showrooms Nos showrooms sont ouverts :
📅 Du lundi au samedi de 10h à 19h
❌ Fermés le dimanche
Nous vous attendons avec plaisir pour découvrir nos collections de rideaux et tableaux d'art contemporain dans l'un de nos 7 showrooms à La Soukra, Ennaser, Hammamet, Sousse, Ezzahra, Mourouj et Bizerte. Nos conseillers seront à votre écoute pour vous guider dans tous vos projets de décoration.
Oui, nous proposons des livraisons internationales pour tous nos produits. Les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement.
Tableaux d'Art Contemporain
Nos tableaux d'art contemporain sont équipés de LED néon qui créent un effet lumineux unique. Ces LED sont intégrées dans le tableau et mettent en valeur certains éléments de l'œuvre, offrant ainsi une dimension supplémentaire à l'art traditionnel. L'éclairage peut être allumé ou éteint selon votre préférence.
Oui, tous nos tableaux sont des œuvres originales faites main par des artistes talentueux. Chaque pièce est unique et réalisée avec le plus grand soin pour garantir une qualité exceptionnelle.
Les LED utilisées dans nos tableaux ont une durée de vie moyenne de 50 000 heures d'utilisation. Cela représente environ 17 ans si elles sont allumées 8 heures par jour.
Pour entretenir votre tableau avec LED néon, nous recommandons de :
- Dépoussiérer délicatement la surface avec un chiffon doux et sec
- Éviter tout contact avec l'eau ou des produits de nettoyage
- Ne pas exposer le tableau à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes
- Utiliser l'interrupteur fourni pour allumer et éteindre les LED, évitez de débrancher fréquemment
Oui, nous proposons des services de personnalisation pour nos tableaux. Vous pouvez choisir le sujet, les couleurs et même l'effet LED selon vos préférences. Contactez-nous pour discuter de votre projet personnalisé.
Tous nos tableaux bénéficient d'une garantie de 2 ans qui couvre les défauts de fabrication et le système d'éclairage LED. Pour plus de détails sur notre politique de garantie, veuillez nous contacter.
Rideaux
Oui, nous sommes spécialisés dans la confection de rideaux sur mesure. Nous pouvons créer des rideaux parfaitement adaptés à vos fenêtres, quelle que soit leur taille ou leur forme.
Nous proposons une large gamme de tissus pour nos rideaux, notamment :
- Velours
- Lin
- Coton
- Polyester
- Soie
- Tissus occultants
- Voilages transparents ou semi-transparents
- Tissus techniques anti-feu
Pour des rideaux parfaitement adaptés, nous vous recommandons de mesurer :
- La largeur de la tringle ou du rail (ou la largeur de la fenêtre + 20-30 cm de chaque côté)
- La hauteur du sol au haut de la tringle (ou la hauteur souhaitée)
Nous proposons également un service de prise de mesures à domicile pour garantir une précision parfaite.
Le délai de confection pour des rideaux sur mesure est généralement de 1 à 2 semaines, selon la complexité du projet et la disponibilité des tissus. Nous vous informerons du délai exact lors de votre commande.
Oui, nous proposons un service d'installation professionnelle de vos rideaux. Nos techniciens expérimentés s'occupent de tout, de la pose des tringles à l'installation des rideaux, pour un résultat impeccable.
L'entretien de vos rideaux dépend du type de tissu. Nous fournissons des instructions d'entretien spécifiques avec chaque commande. En général, nous recommandons un nettoyage professionnel pour préserver la qualité et la durabilité de vos rideaux. Nous proposons également un service de nettoyage spécialisé pour rideaux.
Produits Cleaning
Nos parfums d'ambiance Jasmin et Oud sont conçus pour créer une atmosphère agréable et parfumée dans votre intérieur. Ils peuvent être vaporisés dans l'air, sur les rideaux ou les textiles d'ameublement pour diffuser un parfum délicat et durable.
Oui, notre produit anti-rouille est spécialement conçu pour éliminer les taches de rouille sur tous types de rideaux. Il agit efficacement sans abîmer le tissu, redonnant éclat et propreté à vos rideaux tout en préservant leur qualité et leur apparence d’origine.
Notre produit anti-tâches s'applique facilement par vaporisation sur l’ensemble du rideau. Il nettoie efficacement le tissu tout en créant une barrière invisible qui repousse les liquides et facilite l’élimination des taches. Idéal pour maintenir vos rideaux propres, notamment dans des zones à risque comme la salle à manger ou le salon.
Nous nous efforçons de proposer des produits respectueux de l'environnement. Nos formulations sont biodégradables et nos emballages recyclables. Nous travaillons continuellement à améliorer l'impact écologique de notre gamme de produits cleaning.
Oui, nous offrons un service complet de nettoyage professionnel pour tous types de rideaux. Notre service comprend le démontage, le nettoyage spécialisé, la retouche si nécessaire et la réinstallation de vos rideaux.
Notre service de cleaning comprend :
- Démontage des rideaux et tringles
- Nettoyage professionnel adapté au type de tissu
- Traitement anti-taches et anti-poussière
- Retouche couture et réparation si nécessaire
- Repassage et pliage
- Réinstallation
Commandes et Livraison
Vous pouvez passer une commande de plusieurs façons :
- En ligne via notre site web
- Par téléphone
- En visitant notre showroom
Pour les commandes personnalisées, nous vous recommandons de nous contacter directement ou de visiter Nos showrooms.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Espèces (uniquement en magasin)
- Paiement en plusieurs fois (sous conditions)
Les délais de livraison varient selon les produits :
- Tableaux en stock : 3 à 5 jours ouvrables
- Tableaux personnalisés : 2 à 4 semaines
- Rideaux sur mesure : 2 à 3 semaines après validation des mesures
- Produits cleaning : 2 à 3 jours ouvrables
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 300 DT en Tunisie. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront appliqués en fonction de la destination et du poids du colis.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Au-delà de ce délai, veuillez nous contacter directement pour vérifier si une modification est encore possible, notamment pour les commandes sur mesure déjà en production.
Retours & Garanties
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception pour les produits standards non personnalisés, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les produits personnalisés ou sur mesure (rideaux sur mesure, tableaux personnalisés), les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par téléphone ou email
- Indiquez le numéro de commande et le motif du retour
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour
- Emballez soigneusement le(s) produit(s) avec tous les accessoires d'origine
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée
Tous nos produits bénéficient des garanties suivantes :
- Tableaux d'art : garantie de 2 ans sur les défauts de fabrication et le système LED
- Rideaux sur mesure : garantie de 3 ans sur les coutures et finitions
- Tringles et accessoires : garantie de 5 ans
- Mécanismes électriques : garantie de 2 ans
- Produits cleaning : satisfaction garantie ou remboursement
Oui, en cas de défaut de fabrication constaté pendant la période de garantie, nous procédons au remplacement du produit ou à sa réparation selon le cas. Pour les tableaux LED, nous pouvons intervenir à domicile pour réparer le système d'éclairage.
Oui, le remboursement est possible dans les cas suivants :
- Retour d'un produit standard dans les 14 jours (hors produits personnalisés)
- Produit défectueux ne pouvant être ni réparé ni remplacé
- Commande annulée avant expédition
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Service Après-Vente
Vous pouvez contacter notre service après-vente :
- Par téléphone au 50 92 92 92 (du lundi au samedi de 9h à 18h)
- Par email à sav@bargaouirideaux.com
- Via le formulaire de contact sur notre site web
- En vous rendant directement dans l'un de nos showrooms
Oui, nous proposons un service de réparation pour tous nos produits. Que ce soit pour réparer un rideau déchiré, remplacer un système LED défectueux ou restaurer une tringle, nos artisans qualifiés peuvent intervenir pour vous offrir une solution adaptée.
Notre équipe SAV s'engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrables. Le délai d'intervention varie ensuite selon la nature du problème :
- Diagnostics à distance : 1 à 2 jours
- Interventions à domicile : 3 à 5 jours ouvrables
- Réparations en atelier : 5 à 10 jours ouvrables
Les interventions SAV sont gratuites pendant la période de garantie si le problème est couvert par celle-ci. En dehors de la garantie ou pour des dommages non couverts (mauvaise utilisation, accident, etc.), un devis vous sera proposé avant toute intervention payante.
Absolument ! Nous proposons un service d'entretien et de rénovation pour tous types de rideaux, même ceux qui n'ont pas été achetés chez nous. Nos services incluent le nettoyage professionnel, les retouches et réparations, ainsi que des conseils pour prolonger la durée de vie de vos rideaux.