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Foire Aux Questions
Trouvez des réponses à toutes vos questions concernant nos produits et services. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Il existe en Tunisie deux enseignes aux noms similaires : « Bargaoui Rideaux Tahar »Notre maison et « Bargaoui Rideaux - The Original ». Ce sont deux marques distinctes, sans aucun lien commercial, juridique ou de gestion entre elles.
Notre maison est Bargaoui Rideaux Tahar, dirigée par M. Tahar Bargaoui. Toute commande, produit, service ou engagement souscrit auprès de l'autre enseigne, « Bargaoui Rideaux - The Original », n'engage en aucune façon notre responsabilité, et ne peut faire l'objet d'aucune réclamation, garantie ou prise en charge de notre part.
⚠️ Important : Nous disposons exclusivement de SEPT (7) boutiques officielles, situées à : La Soukra, Ennasr 2, Hammamet, Sousse, Ezzahra, Mourouj 5 et Bizerte. Toute autre adresse, point de vente, boutique ou showroom utilisant un nom proche du nôtre n'a aucun rapport avec notre maison et n'engage pas notre responsabilité. Si vous achetez ou commandez auprès d'une adresse qui ne figure pas dans cette liste, nous ne pourrons ni honorer la commande, ni assurer le service après-vente, ni traiter une éventuelle réclamation.
Pour vous assurer de traiter avec la maison Bargaoui Rideaux Tahar, vérifiez systématiquement notre nom complet, notre site officiel bargaoui-rideaux.com, et la liste de nos sept boutiques officielles. Nous vous remercions pour votre confiance et votre vigilance.
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Questions Générales
Il existe en Tunisie deux enseignes différentes portant des noms similaires :
- Bargaoui Rideaux Tahar — notre maison, dirigée depuis juin 2000 par M. Tahar Bargaoui.
- Bargaoui Rideaux - The Original — une enseigne distincte, qui n'a aucun lien commercial, juridique ou de gestion avec notre maison.
Bien que les noms soient proches, ces deux marques sont totalement indépendantes l'une de l'autre. Tout produit, commande, paiement, livraison, garantie, service après-vente ou engagement souscrit auprès de « Bargaoui Rideaux - The Original » n'engage en aucune manière notre responsabilité. Aucune réclamation concernant cette autre enseigne ne pourra être prise en charge par nos services.
⚠️ Nos sept boutiques officielles — et uniquement celles-ci :
- 📍 La Soukra — 143 Avenue UMA, 2036 Ariana
- 📍 Ennasr 2 — 35, Av. Hédi Nouira, 2037 Ariana
- 📍 Mourouj 5 — Av. des Martyrs, à côté Banque BH, 2074 Ben Arous
- 📍 Ezzahra — Comptoir Sfaxien, Route GP1, 2034 Ezzahra
- 📍 Bizerte — Entrée de Bizerte, avant le pont, Zarzouna, 7021 Bizerte
- 📍 Hammamet — Avenue Abou Dhabi, El Mrezga, 8050 Hammamet
- 📍 Sousse — Route GP1, face Mall of Sousse, Akouda, 4000 Sousse
Toute autre adresse, point de vente, boutique ou showroom utilisant un nom proche du nôtre n'appartient pas à notre maison. Si vous vous rendez à une adresse qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, sachez que :
- Ce point de vente ne fait pas partie de Bargaoui Rideaux Tahar.
- Tout achat, devis, acompte ou commande passé sur place ne nous engage en rien.
- Nous ne pouvons ni honorer la commande, ni assurer la livraison, ni intervenir au titre de la garantie ou du service après-vente.
- Aucune réclamation ne pourra être traitée par nos services.
Comment identifier notre maison ?
- Notre nom complet : Bargaoui Rideaux Tahar
- Notre site officiel : bargaoui-rideaux.com
- Notre adresse e-mail : bargaoui_rideaux@yahoo.fr
- Notre téléphone : +216 50 92 92 92
- Notre direction : M. Tahar Bargaoui (depuis juin 2000)
- Nos réseaux sociaux officiels : Facebook, Instagram, YouTube
En cas de doute avant un achat ou avant de vous déplacer, n'hésitez pas à nous contacter directement : nous vous confirmerons avec plaisir l'authenticité de votre point de contact ou de l'adresse que vous comptez visiter.
Fondée en juin 1949 par M. Hamadi Bargaoui, « Bargaoui Confection » voit le jour à Tunis. Cette entreprise familiale opère à ses débuts dans le secteur textile, plus précisément dans les appels d'offres de confection.
L'entreprise est aujourd'hui à sa deuxième génération, sous la direction de M. Tahar Bargaoui depuis juin 2000. Elle a été convertie dans le secteur de la décoration d'intérieur et est aujourd'hui spécialisée dans la confection de rideaux sur mesure, répondant aux demandes spécifiques de ses clients.
Très présente sur le marché tunisien, elle participe activement aux foires spécialisées du secteur (Le Kram, Charguia, Nabeul, Sousse) et figure parmi les leaders de la grande distribution dans son domaine. Ces efforts lui ont ouvert des opportunités plus vastes sur le plan international.
Nos showrooms vous accueillent dans les villes suivantes :
- 📍 La Soukra
- 📍 Ennasr 2
- 📍 Hammamet
- 📍 Sousse
- 📍 Ezzahra
- 📍 Mourouj 5
- 📍 Bizerte
Nos conseillers expérimentés seront ravis de vous accueillir, de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans vos choix. À noter : nos boutiques de Sousse et Hammamet sont également ouvertes le dimanche pour mieux vous servir.
Nos showrooms sont ouverts :
- 📅 Du lundi au samedi, de 10h à 19h
- 📅 Nos boutiques de Sousse et Hammamet sont également ouvertes le dimanche
Nous vous attendons avec plaisir pour découvrir nos collections de rideaux et tableaux d'art contemporain dans l'un de nos 7 showrooms.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
- Par téléphone : (+216) 50 92 92 92
- Par email : bargaoui_rideaux@yahoo.fr
- Via notre formulaire de contact sur le site web
- Par nos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest
Oui, nous proposons des livraisons internationales pour tous nos produits. Les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Les frais seront affichés sur la page de paiement juste avant la finalisation de votre achat. Sinon, pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement.
Tableaux d'Art Contemporain
Nos tableaux d'art contemporain sont équipés de LED néon qui créent un effet lumineux unique. Ces LED sont intégrées dans le tableau et mettent en valeur certains éléments de l'œuvre, offrant ainsi une dimension supplémentaire à l'art traditionnel. L'éclairage peut être allumé ou éteint selon votre préférence.
Oui, tous nos tableaux sont des œuvres originales faites main par des artistes talentueux. Chaque pièce est unique et réalisée avec le plus grand soin pour garantir une qualité exceptionnelle.
Les LED utilisées dans nos tableaux ont une durée de vie moyenne de 50 000 heures d'utilisation. Cela représente environ 17 ans si elles sont allumées 8 heures par jour.
Pour entretenir votre tableau avec LED néon, nous recommandons de :
- Dépoussiérer délicatement la surface avec un chiffon doux et sec
- Éviter tout contact avec l'eau ou des produits de nettoyage
- Ne pas exposer le tableau à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes
- Utiliser l'interrupteur fourni pour allumer et éteindre les LED, éviter de débrancher fréquemment
Oui, nous proposons des services de personnalisation pour nos tableaux. Vous pouvez choisir le sujet, les couleurs et même l'effet LED selon vos préférences. Contactez-nous pour discuter de votre projet personnalisé.
Tous nos tableaux bénéficient d'une garantie de 2 ans qui couvre les défauts de fabrication et le système d'éclairage LED. Pour plus de détails sur notre politique de garantie, veuillez nous contacter.
Rideaux
Oui, nous sommes spécialisés dans la confection de rideaux sur mesure. Nous pouvons créer des rideaux parfaitement adaptés à vos fenêtres, quelle que soit leur taille ou leur forme.
Nous proposons une large gamme de tissus pour nos rideaux, notamment :
- Velours
- Lin
- Coton
- Polyester
- Soie
- Tissus occultants
- Voilages transparents ou semi-transparents
- Tissus techniques anti-feu
Pour des rideaux parfaitement adaptés, nous vous recommandons de mesurer :
- La largeur de la tringle ou du rail (ou la largeur de la fenêtre + 20-30 cm de chaque côté) sinon, selon le choix du client.
- La hauteur du sol au plafond ou du sol en haut de la tringle (Remarque : 2cm seront déduit lors de la couture pour ne pas toucher le sol)
Nous proposons également un service de prise de mesures à domicile pour garantir une précision parfaite.
Le délai de confection pour des rideaux sur mesure est généralement de 1 à 2 semaines, selon la complexité du projet et la disponibilité des tissus. Nous vous informerons du délai exact lors de votre commande.
Oui, nous proposons un service d'installation professionnelle de vos rideaux. Nos techniciens expérimentés s'occupent de tout, de la pose des tringles à l'installation des rideaux, pour un résultat impeccable. Service disponible uniquement en Tunisie.
L'entretien de vos rideaux dépend du type de tissu. Nous fournissons des instructions d'entretien spécifiques avec chaque commande. En général, nous recommandons un nettoyage professionnel pour préserver la qualité et la durabilité de vos rideaux. Bargaoui Rideaux vous propose un service cleaning adapté (Service exclusif pour nos clients).
Produits Cleaning
Nos parfums d'ambiance sont conçus pour créer une atmosphère agréable et parfumée dans votre intérieur. Ils peuvent être vaporisés dans l'air, sur les rideaux ou les textiles d'ameublement pour diffuser un parfum délicat et durable.
Oui, notre produit anti-rouille est spécialement conçu pour éliminer les taches de rouille sur tous types de rideaux. Il agit efficacement sans abîmer le tissu, redonnant éclat et propreté à vos rideaux tout en préservant leur qualité et leur apparence d'origine.
Notre produit anti-tâches s'applique facilement par vaporisation sur l'ensemble du rideau. Il nettoie efficacement le tissu tout en créant une barrière invisible qui repousse les liquides et facilite l'élimination des taches. Idéal pour maintenir vos rideaux propres, notamment dans des zones à risque comme la salle à manger ou le salon.
Nous nous efforçons de proposer des produits respectueux de l'environnement. Nos formulations sont biodégradables et nos emballages recyclables. Nous travaillons continuellement à améliorer l'impact écologique de notre gamme de produits cleaning.
Oui, nous offrons un service complet de nettoyage professionnel pour tous types de rideaux. Notre service comprend le démontage, le nettoyage spécialisé, la retouche si nécessaire et la réinstallation de vos rideaux.
Notre service de cleaning comprend :
- Démontage des rideaux et tringles
- Nettoyage professionnel adapté au type de tissu
- Traitement anti-taches et anti-poussière
- Retouche couture et réparation si nécessaire
- Repassage et pliage
- Réinstallation
Commandes et Livraison
Vous pouvez passer une commande de plusieurs façons :
- En ligne via notre site web
- Par téléphone
- En visitant l'un de nos showrooms
Pour les commandes personnalisées, nous vous recommandons de nous contacter directement ou de visiter nos showrooms.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- Cartes bancaires nationales et internationales
- Virements bancaires
- Espèces (uniquement en magasin)
- Paiement en plusieurs fois (sous conditions)
Les délais de livraison varient selon les produits :
- Rideaux sur mesure : 5 à 15 jours ouvrables après validation des mesures
- Autres produits en stock : 2 à 3 jours ouvrables à l'échelle nationale
- Autres produits en stock : 5 à 15 jours ouvrables à l'échelle internationale
En Tunisie, la livraison est gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat. À l'international, les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Nous livrons partout dans le monde.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Au-delà de ce délai, veuillez nous contacter directement pour vérifier si une modification est encore possible, notamment pour les commandes sur mesure déjà en production.
Retours & Garanties
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception pour les produits standards non personnalisés, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les produits personnalisés ou sur mesure (rideaux sur mesure, tableaux personnalisés), les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par téléphone ou email
- Indiquez le numéro de commande et le motif du retour
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour
- Emballez soigneusement le(s) produit(s) avec tous les accessoires d'origine
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée
Tous nos produits bénéficient des garanties suivantes :
- Tableaux d'art : garantie de 2 ans sur les défauts de fabrication et le système LED
- Rideaux sur mesure : garantie de 3 ans sur les coutures et finitions
- Tringles et accessoires : garantie de 5 ans
- Mécanismes électriques : garantie de 2 ans
- Produits cleaning : satisfaction garantie ou remboursement
Oui, en cas de défaut de fabrication constaté pendant la période de garantie, nous procédons au remplacement du produit ou à sa réparation selon le cas. Pour les tableaux LED, nous pouvons intervenir à domicile pour réparer le système d'éclairage.
Oui, le remboursement est possible dans les cas suivants :
- Retour d'un produit standard dans les 14 jours (hors produits personnalisés)
- Produit défectueux ne pouvant être ni réparé ni remplacé
- Commande annulée avant expédition
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Service Après-Vente
Vous pouvez contacter notre service après-vente :
- Par téléphone au 50 92 92 92 (du lundi au samedi de 9h à 18h)
- Par email à bargaoui_rideaux@yahoo.fr
- Via le formulaire de contact sur notre site web
- En vous rendant directement dans l'un de nos showrooms
Oui, nous proposons un service de réparation pour tous nos produits. Que ce soit pour réparer un rideau déchiré, remplacer un système LED défectueux ou restaurer une tringle, nos artisans qualifiés peuvent intervenir pour vous offrir une solution adaptée.
Notre équipe SAV s'engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrables. Le délai d'intervention varie ensuite selon la nature du problème :
- Diagnostics à distance : 1 à 2 jours
- Interventions à domicile : 3 à 5 jours ouvrables
- Réparations en atelier : 5 à 10 jours ouvrables
Les interventions SAV sont gratuites pendant la période de garantie si le problème est couvert par celle-ci. En dehors de la garantie ou pour des dommages non couverts (mauvaise utilisation, accident, etc.), un devis vous sera proposé avant toute intervention payante.
Absolument ! Nous proposons un service d'entretien et de rénovation pour tous types de rideaux, exclusif pour nos clients. Nos services incluent le nettoyage professionnel avec des produits adaptés, les retouches couture, les réparations de tringles si nécessaire, le repassage et une pose soignée, ainsi que des conseils pour prolonger la durée de vie de vos rideaux.